terminos y condiciones de servicio

1. Dikeet Studio es una marca de Dikeet Agency, S.A. y se rige bajo las políticas de Dikeet Agency, S.A; las cuales pueden ser encontradas en la página www.dikeet.com. Los términos y condiciones enlistadas a continuación son un anexo a las políticas de Dikeet Agency, S.A., las cuales aplican para los productos y servicios comprados en la presente página www.dikeetstudio.com
2. Cobertura de nuestros servicios: La cobertura actual de nuestros servicios es la República de Guatemala.
3. Tiempos de producción: Para los artículos promocionales disponibles en nuestra página de autoservicio, el tiempo de producción es de 24 horas hábiles para una cantidad menor a 100 unidades, comenzando a contar dicho tiempo de 24 horas hábiles desde el momento en que el artículo ha sido confirmado como pagado y el arte de diseño ha sido aprobado por el equipo de diseño. En el caso de transferencias ACH y cheques, el tiempo de producción comenzará a contar a partir de la confirmación de nuestra entidad bancaria de que el pago ha sido recibido.
4. Precio de entrega o costo de envío: El precio de entrega variará en función de la ubicación del cliente y la cantidad de unidades solicitadas. Este precio se proporcionará en la página de checkout y pago del carrito.
5. Artículos no disponibles para compra inmediata: Para los artículos marcados como “sin existencias” o “se puede reservar” en la página web, los tiempos para realizar la cotización son de 24 horas. Se informará si es posible realizar la entrega y en cuánto tiempo se realizaría.
6. Garantía de productos personalizados: La garantía cubre desperfectos de fábrica y errores de personalización no relacionados con el arte proporcionado por el cliente. Cualquier desperfecto o error debe de ser reportado no más de 24 horas hábiles después de la entrega del producto para su reemplazo y no aplica para devoluciones de dinero.
7. Costo de personalización de nombre por unidad: La personalización de nombre de cada unidad tiene un costo de dos quetzales (Q.2.00). Esta personalización de nombre es diferente a la personalización de arte o diseño de los materiales promocionales.
8. Devolución de pagos: En caso de que por motivos de inventario o la no disponibilidad de materia prima el producto personalizado no se pueda entregar, el importe pagado por el cliente será devuelto íntegramente. Si el cliente desea cancelar su compra (ya pagada) antes de la producción, se realizará un reembolso descontando un 20% del valor pagado por gastos administrativos. Si el cliente desea cancelar su compra (ya pagada) después de la producción, no se realizarán reembolsos.
9. Pagos con cuotas: Se permite el pago con cuotas de algunas tarjetas de crédito en períodos de 3, 6 y 12 meses. Para las cuotas, existe un porcentaje de recargo que será cotizado al cliente y debe de ser aceptado.
10. Anticipo y pago contra entrega: La opción de pago del 50% al momento de la orden (anticipo) y 50% contra entrega es aceptada únicamente al momento de realizar la cotización por medio de nuestros asesores de venta y no está disponible en la opción de autoservicio. El pago del 50% de anticipo puede ser realizado con tarjetas de crédito o débito, transferencia ACH o efectivo. El pago del 50% contra entrega se realizará por medio de efectivo en nuestras instalaciones o entregándolo a nuestro personal de logística o bien por medio de la empresa de logística seleccionada por Dikeet Agency, S.A. como medio de envío de la mercadería y autorizada para cobrar en nombre de Dikeet Agency, S.A. a la dirección de entrega proporcionado por el cliente.
11. Dikeet Diseñador en Línea: Dikeet Studio cuenta con el “Dikeet Diseñador en Línea”, una aplicación adicional en nuestra página que permite la personalización por parte de nuestros clientes en formato de autoservicio. Este diseñador se encuentra para facilitar la creación de artes para nuestros clientes, y no está permitido su uso para otros fines fuera del diseño y personalización de materiales promocionales de nuestros clientes para ser comprados en nuestra página. No está permitido utilizar el diseñador en línea para crear diseños que riñan con la moral, que incentiven violencia, pornografía infantil o actividades en contra de la ley. El diseñador permite la carga de fotografías para que los clientes puedan diseñar, pero no está permitida la carga de fotografías que riñan con la moral, que incentiven violencia, pornografía infantil o actividades en contra de la ley. Cualquier arte que riña contra la moral, que incite violencia, pornografía infantil o cualquier actividad en contra de la ley no será procesado ni se utilizará en los materiales promocionales, y el dinero será devuelto. Además, se pondrán las denuncias correspondientes a las autoridades locales.
12. Política anti-discriminación: En Dikeet Agency somos una empresa respetuosa con las minorías y no permitimos la discriminación por ningún motivo, incluyendo la procedencia étnica, cultura, sexo, sexualidad, religión, entre otros. Cualquier arte que riña contra nuestra idea de respeto a las demás personas no será procesado, y el dinero será devuelto al cliente que solicitase el servicio, restando el 20% del monto pagado por gastos administrativos.
13. Dikeet Agency, S.A. se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar cualquier parte de los términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
14. Los términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de Guatemala.
15. Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente acepta que ha leído y entendido los mismos y se compromete a cumplir con todas las disposiciones establecidas en ellos.
16. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestros términos y condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@dikeet.com o a los números de teléfono de atención al cliente +502 2311-7870 y 71.